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O prazo para entrega para os pedidos efetuados
em nossa loja virtual é de até 4 (quatro) dias úteis pelo Sedex e em até 8
(oito) dias úteis pelo PAC.
A contagem do prazo de entrega é iniciada após
a confirmação do pagamento.
Nosso sistema irá informar por e-mail o momento
da confirmação do pagamento.
Ao receber sua entrega verifique se o conteúdo
da entrega está conforme o solicitado através de nossa loja virtual, caso
esteja tudo certo com sua encomenda, assine o comprovante de recebimento. Caso
encontre alguma avaria, a embalagem esteja violada ou o conteúdo não esteja de
acordo com o pedido feito em nossa loja virtual, recuse a entrega e entre em
contato imediatamente conosco através de nosso telefone ou e-mail.
Caso seu pedido não seja entregue, existem
alguns pontos que precisam ser verificados:
Prazo de entrega: Verifique se já atingiu o
prazo de entrega informado no momento do fechamento do pedido.
Endereço de entrega: Verifique se o endereço
informado no momento do fechamento do seu pedido está correto.
Pagamento: Verifique no histórico do seu pedido
se o pagamento está aprovado e o pedido já saiu para entrega.
Ausência:
Caso o entregador não consiga efetuar a entrega
por motivo de ausência, serão feitas mais duas tentativas de entrega. No caso
da impossibilidade da entrega do seu pedido, o pedido retornará para nossa loja
e um novo frete será cobrado para o reenvio do pedido.
Caso resida em condomínio, verifique com a
portaria sobre a entrega.
Qualquer problema/ocorrência com seu pedido,
informe-nos através de e-mail ou telefone.
